□ 海外製品について

La.vieeでは、海外提携先よりセレクトした商品を取り扱っております。

商品は検品を行ったうえでお届けしておりますが、日本製品とは製造・検品基準が異なるため、下記につきましては海外製品の特性としてご理解くださいますようお願いいたします。

・小さな汚れ・細かなキズ・畳みジワ

・縫製や糸始末の甘さ

・糸のほつれや接着剤の付着

・生産時期による生地・素材・色味・仕様の変更

・モニター環境による色味の違い

上記は海外製品の特性によるものであり、着用・ご使用に支障のないものは良品としてご案内しております。

また、商品ごとにサイズ感が異なりますので、ご注文前に各商品ページのサイズ表をご確認ください。

着用に支障のある不良や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、誠実に対応させていただきます。

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□ キャンセル・返品について

１）キャンセルできますか？

ご注文確定後のキャンセルは、原則お受けしておりません。

ご注文前にカラー・サイズ・ご住所を十分ご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。

銀行振込をご利用の場合は、ご注文後5日以内にご入金が確認できない場合、自動キャンセルとなります。

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２）返品・交換できますか？

以下の場合のみ、返品・交換を承ります。

・商品に初期不良があった場合

・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

商品到着後5日以内にお問い合わせフォームまたはメールよりご連絡ください。

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３）返品・交換できない場合

・お客様都合による返品（サイズ・カラー・イメージ違いなど）

・商品到着後6日以上経過した商品

・ご使用済みの商品

・洗濯・クリーニング・お直し済みの商品

・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品

・「海外製品について」に記載のある、着用・ご使用に支障のない個体差

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４）返品・交換をご希望の場合

お問い合わせフォーム、またはメールよりご連絡ください。

ご連絡の際は、下記をご記載・添付いただけますとスムーズです。

・お名前

・ご注文日時

・商品名

・不良箇所のお写真

お問い合わせ先

[email protected]

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５）注文内容を変更したいです。

サイズ・カラー・送付先ご住所などの変更をご希望の場合は、ご注文後48時間以内にご連絡ください。

発送準備開始後は、変更を承れない場合がございます。

※発送通知メールには、ご注文時点の内容が自動表示されます。変更後の内容は反映されません。

※長期不在や住所不備などにより商品が返送された場合、再発送にかかる送料はお客様負担となります。ご注文前にご住所にお間違いがないかご確認ください。

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６）注文がキャンセルされることはありますか？

メーカー欠品・生産終了などにより商品をご用意できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

その際は [email protected] より事前にご連絡いたします。

メールが届かない場合は、SMSにてご連絡させていただく場合がございます。

無断でキャンセルすることはございませんので、ご安心ください。

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在庫切れ時の返金について

【クレジットカード決済】

BASEシステムを通じて返金いたします。

【コンビニ決済・銀行振込】

ご指定の口座へ返金いたします。

返金先確認後、3営業日以内を目安にご返金いたします。